ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE BUCHUNG BEI WOHNEN MIT KÜNSTLERFLAIR BITTE LESEN SIE DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE BUCHUNG SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE EINE BUCHUNG VORNEHMEN.
1. Definitionen und Auslegung
In den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung: „Zusätzliche Gebühren“ hat die in Absatz 6.1 angegebene Bedeutung; „Buchender“, „Sie“, „Ihr“ oder „Gast“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt und/oder in den Apartments übernachtet; „Kontrolle“ bezeichnet die Fähigkeit, die Geschäfte eines anderen zu leiten, sei es aufgrund von Verträgen, Eigentum oder Anteilen oder auf andere Weise, und „kontrollieren“ und „kontrolliert“ werden entsprechend ausgelegt; „Wohnen mit Künstlerflair“, „Welcome to Künstlerflair“ „uns“ oder „wir“ bezeichnet die Apartment , die von Stefanie Simon, Floßmannstraße 4, 81245 München betrieben werdend oder jede Person, die direkt oder indirekt über einen oder mehrere Mittler diese Person kontrolliert, von dieser Person kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit dieser Person steht; „Gruppe“ oder „Gruppenbuchung“ bezeichnet eine Buchung von mehreren Personen in einem Apatment; „Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gruppenbuchungen“ bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppen, von denen eine Fassung auf Anfrage bei uns erhältlich ist; „Örtliche Übernachtungssteuer“ bezeichnet jegliche Art von Kurtaxe, Tourismusabgabe oder ähnliche Gebühr, die auf ein bestimmtes Hotel angewendet wird (sie umfasst jedoch keine Mehrwertsteuer). „Offline“ bezeichnet eine Buchung/Anfrage bei uns per Telefon, Live-Chat oder E- Mail; „Online“ bezeichnet eine Buchung/Anfrage bei uns über die Website; „Apartment“ bezeichnet das Apartmentgebäude, das der Buchende für seine Unterkunft auswählt; „Bedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen in ihrer jeweils gültigen Fassung; DE, Mai2024 „Hotels Dritter“ bezeichnet Hotels/Apartments, die nicht von uns betrieben werden; „Besucher“ bezeichnet jede Person, die einen Gast im Hotel besucht.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website und Haftungsausschluss
2.1 Durch den Besuch oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website einverstanden. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website haben die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung Vorrang.
2.2 Die Informationen auf der Website werden in gutem Glauben veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert. „Wohnen mit Künstlerflair“ kann jedoch keine Garantie für ihre Vollständigkeit und Richtigkeit übernehmen. Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Informationen auf dieser Website ohne vorherige Ankündigung ändern, aktualisieren oder löschen. Wir stellen Ihnen die derzeit gültigen Bedingungen vor der Buchung zur Verfügung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen bei jeder Buchung zu überprüfen.
2.3 Alle Produkte und Dienstleistungen, die auf unseren Websites angezeigt werden, unterliegen dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit. Unsere Websites enthalten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von „Wohnen mit Künstlerflair“, die nicht überall verfügbar sind. Ein Verweis auf ein Produkt oder eine Dienstleistung von „Wohnen mit Künstlerflair“ auf einer unserer Websites bedeutet nicht, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung an Ihrem gewählten Ort verfügbar ist oder sein wird.
2.4 Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Produkte und Dienstleistungen auf den Websites so genau wie möglich zu beschreiben und zu veranschaulichen. Die auf den Websites dargestellten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung, die Details können sich jedoch je nach Art oder Kategorie des gewählten Produkts oder der gewählten Dienstleistung unterscheiden. Bei einer leichten Abweichung zwischen der Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung auf der Website und den Fotos, die zur Veranschaulichung des Produkts oder der Dienstleistung verwendet wurden, ist die Beschreibung maßgeblich. Alle spezifischen Anforderungen, die nicht auf der Website aufgeführt sind, sollten bei jedem einzelnen Hotel überprüft werden.
3. Ihre Buchung
3.1 Sie können Ihre Buchung online oder offline vornehmen. Sie müssen den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Buchenden und/oder mindestens eines Hauptgasts angeben. Sie erhalten die Möglichkeit, alle Informationen zu Ihrer Buchung in jeder Phase zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie die Buchung bestätigen. Sie müssen diese Bedingungen akzeptieren, um Ihre Buchung abzuschließen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihre Buchung nicht vornehmen. Alle Buchungen unterliegen strikt der Annahme dieser Bedingungen.
3.2 Wenn Sie eine Online-Buchung als Verbraucher im Sinne von § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuches („BGB“) vornehmen, d.h. als natürliche Person, die dieses Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („Verbraucher“), haben Sie kein Widerrufsrecht gemäß den 2 Verbraucherschutzgesetzen. Für Stornierungen von Buchungen, die nicht zu den Gruppenbuchungen gehören, gilt Absatz 7.
3.3 Jede Buchung ist erst dann gültig, wenn die Zahlung vollständig erfolgt ist und eine entsprechende Bestätigung von uns an Sie versandt wurde. Wir können gelegentlich einwilligen, dass Sie keine Vorauszahlung in voller Höhe vornehmen müssen. In diesem Fall wird die Buchung nach Versand der Buchungsbestätigung durch uns durchgeführt. Wenn Sie nicht eine Zahlung in voller Höhe leisten müssen, wird dies bei der Buchung bestätigt und die Zahlungsziele werden angegeben. Nach Abschluss der Buchung und Erhalt der Bestätigung schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit „Wohnen mit Künstlerflair“ zu diesen Bedingungen für Ihren Aufenthalt ab.
3.4 An bestimmten Orten können Einschränkungen gelten, insbesondere in Bezug auf Mindestaufenthaltsdauer und Altersbeschränkungen. Sie werden bei der Buchung über solche etwaigen Einschränkungen informiert. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen vor der Bestätigung jederzeit abzulehnen.
3.5 Überprüfen Sie die Angaben in der Bestätigung und/oder Rechnung sorgfältig, sobald diese eingegangen sind. Teilen Sie uns etwaige Fehler bitte unverzüglich mit. Wir haften nicht für Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass durch uns verursachte wesentliche Fehler in den Dokumenten nicht unverzüglich mitgeteilt wurden. Wenn ein Fehler in der Bestätigung oder Rechnung vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu korrigieren, sobald wir Kenntnis davon erhalten.
3.6 Beim Check-in müssen Gäste gegebenenfalls die für die Buchung verwendete Kredit- /EC-Karte sowie einen gültigen Lichtbildausweis, z. B. Reisepass oder Führerschein vorlegen, um die Buchung zu bestätigen.
4. Sonderwünsche
Wir bemühen uns nach Kräften, unseren Gästen bei besonderen Anforderungen zu helfen. Wir bitten Sie, uns bei der Buchung schriftlich über besondere Anforderungen zu informieren, damit wir Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Apartments helfen können. Wir bemühen uns, angemessenen Anfragen nachzukommen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass eine Anfrage erfüllt wird. Buchungen unter Vorbehalt, also Buchungen, die von der Erfüllung einer bestimmten Anfrage abhängig gemacht werden, können nicht berücksichtigt werden.
5. Gebühren und Zahlung
5.1 Die Preise für eine Buchung werden auf unserer Website für Online-Buchungen angegeben und von einem Mitglied des Reservierungsteams für Offline-Buchungen mündlich oder schriftlich mitgeteilt. Die Preise auf unserer Website können sich ändern. Der für Ihre Buchung gültige Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage angegeben wird.
5.2 Sobald eine Buchung bestätigt wurde, ändern wir den angegebenen Tarif nicht, es sei denn, Sie ändern die Buchung oder unsere Kosten für die Bereitstellung der Unterkunft ändern sich aufgrund von Steueränderungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Die Mehrwertsteuer und alle sonstigen anwendbaren Steuern werden zu dem Satz berechnet, der am Tag der Zahlung, am Tag der Anreise oder am Tag der Rechnungsstellung gilt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, es sei denn, der Mehrwertsteuersatz ändert sich während Ihres Aufenthalts. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz während Ihres Aufenthalts ändert, wird die Mehrwertsteuer zum am Tag Ihres Aufenthalts geltenden Mehrwertsteuersatz berechnet, jedoch ohne eine etwaige örtliche Übernachtungssteuer. Wenn örtliche Übernachtungssteuern anfallen, werden diese zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesen und (je nach anwendbarer örtlicher Übernachtungssteuer und Buchung) entweder zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt oder sind vor Ort zu zahlen.
5.3 Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung in voller Höhe zum Zeitpunkt der Buchung zu leisten. Wenn die Zahlung nicht zum geforderten Zeitpunkt bei uns eintrifft, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung auszusetzen oder zu stornieren. Bei verspäteten Zahlungen werden Zinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes für verspätete Zahlungen fällig.
6. Zusätzliche Gebühren
6.1 Sie haften für Bruchschäden, Beschädigungen, zusätzliche Reinigungskosten, verspätetes Auschecken, während Ihres Aufenthalts bestellte Extras und/oder zusätzliche Kosten, die uns aufgrund Ihres Aufenthalts entstehen („zusätzliche Gebühren“). Im Schadensfall sind die zusätzlichen Gebühren als Schadenersatzpauschale zu verstehen und Sie können nachweisen, dass ein Schaden oder eine Wertminderung entweder nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die zusätzlichen Gebühren ist. Sie können aufgefordert werden, vor oder bei Ihrer Ankunft im Hotel eine Kaution zur Deckung dieser etwaigen Kosten zu hinterlegen. Wenn die Kaution nicht ausreicht, um die Kosten zu decken, oder wenn keine Kaution gezahlt wird, autorisieren Sie uns, diese Gebühren von der für die Kaution bereitgestellten Debit-/Kreditkarte abzubuchen. Für den Fall, dass die Zahlung mit einer EC- /Kreditkarte abgelehnt wird oder keine Kartendaten angegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Buchenden oder Gast diese Gebühren direkt in Rechnung zu stellen. Der Restbetrag der Kaution wird zurückerstattet.
6.2 Zusätzliche Gebühren umfassen insbesondere Folgendes:
6.2.1 Bruchschäden, Beschädigung des Apartments und Verlust oder Beschädigung der Ausstattung des Apartments.
6.2.2 Reinigung, Kosten für Spezialbehandlungen, wenn sie über die normale Reinigung hinausgehen;
6.2.3 Raucherentgelt gemäß Absatz 12.2;
6.2.4 Schlüsselersatz: 50 EUR pro Schlüssel
6.2.5 Haustiere; (sind nur in Ausnahmefällen und nur nach vorheriger Anmeldung erlaubt;
6.2.6 andere Leistungen, z.B. Trockenreinigung, Wäscherei, zusätzliche Reinigung auf Anfrage. Die von Ihnen zu zahlenden Gebühren werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie die betreffende Dienstleistung verbindlich bestellen.
6.2. Auf alle zusätzlichen Gebühren fallen die Mehrwertsteuer und lokale Steuern an. Soweit die zusätzlichen Gebühren in diesen Bedingungen nicht angegeben sind, stellen wir Ihnen die tatsächlichen Kosten zusammen mit den entstandenen Verwaltungskosten in Rechnung.
7. Änderungen, Verlängerungen und Stornierungen.
Stornierungen: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und die Stornierung muss mindestens 14 Tage vor dem Check-in erfolgen. Wenn sie mindestens 14 Tage vor dem Check-in, aber nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren, erhält der Gastgeber 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte. Wenn bis zum Check-in weniger als 14 Tage, jedoch noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhält der Gastgeber 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte.Wenn der Gast danach storniert, erhältst der Gastgeber den vollen Betrag für alle Nächte. Änderungsanfragen müssen schriftlich bei uns eingereicht werden. Sollte eine Änderung abgelehnt werden, gilt wieder die ursprüngliche Buchung. Für Namensänderungen oder Änderungen des Alters von Kindern fallen keine Kosten oder Verwaltungsgebühren an. Wenn Sie einen Aufenthalt verlängern möchten, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Alle Verlängerungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und es finden die dann geltenden Tarife Anwendung. Wir benachrichtigen Sie, ob Ihr Verlängerungswunsch erfüllt werden kann. Wenn die Verlängerung eines Aufenthalts angekündigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, alle zusätzlichen Zahlungen und Gebühren in Rechnung zu stellen und es wird eine Rechnung für den Verlängerungszeitraum an Ihre Rechnungsadresse gesendet. Die Zahlung muss vor Beginn der Verlängerung eingehen.
8. Änderungen durch uns
8.1 Wir gehen nicht davon aus, dass Änderungen an Ihrer Buchung vorgenommen werden müssen. Gelegentlich müssen Buchungen jedoch geändert oder storniert werden oder Fehler in den Daten oder andere Angaben korrigiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, dies zu tun. In diesem Fall werden wir Sie, soweit nach vernünftigem Ermessen möglich, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wenn eine Änderung vorgenommen werden muss oder Ihre Buchung storniert werden muss, bieten wir Ihnen bei „Wohnen mit Künstlerflair“, wenn möglich, ein alternatives Apartment bei ähnlicher Art und mit ähnlichem Standard an einem ähnlichen Ort für denselben Zeitraum an. Wenn das alternative Apartment zu einem niedrigeren Preis beworben wird, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet. Wenn das alternative Apartment jedoch einen höheren Preis hat, ist der neue Preis zu zahlen. Wenn Sie eine Änderung oder ein anderes Apartment nicht akzeptieren möchten oder wir Ihnen kein geeignetes alternatives Apartment anbieten können, können Sie Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, ob Sie eine Änderung oder ein angebotenes alternatives Apartment annehmen möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen. Wir übernehmen keine Haftung für Kosten, Schäden oder Verluste, die Ihnen infolge von Änderungen oder Stornierungen Ihrer Buchung entstehen, und Ihr einziges Recht ist die Erstattung der an uns gezahlten Gebühren.
8.2 Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir die Einrichtungen, die am Hotel zur Verfügung stehen, aufgrund von örtlichen Vorschriften, Wartungsarbeiten oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschränken müssen. Obwohl wir uns bemühen, die auf unserer Website auf den Buchugsportalen [und in unseren Broschüren] beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen, können wir nicht garantieren, dass alle Einrichtungen und Dienstleistungen während Ihres Aufenthalts uneingeschränkt zur Verfügung stehen, und es kann sein, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen. Wenn wir Ihre Buchung stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, und die Rückerstattung ist der einzige Anspruch, den Sie wegen der Stornierung Ihrer Buchung geltend machen können. Unter keinen Umständen sind wir Ihnen gegenüber für Beträge haftbar, die über die von Ihnen oder Ihrem Vertreter im Zusammenhang mit Ihrer Buchung gezahlten Beträge hinausgehen.
9. Haftung
9.1 Wir sind nicht verantwortlich für Ihr persönliches Eigentum während Ihres Aufenthalts in einem Apartment, einschließlich Diebstahl und/oder Beschädigung Ihres persönlichen Eigentums. Es wird daher dringend empfohlen, dass Sie eine entsprechende Versicherung abschließen, um Diebstahl oder Schäden während Ihres Aufenthalts im Hotel abzudecken.
9.2 Unbeschadet des Absatzes 9.1 haften wir auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:
9.3 Unsere Haftung für Schäden durch leichte Fahrlässigkeit (einfache Fahrlässigkeit) beschränkt sich auf typische und vorhersehbare Schäden, die aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht resultieren. Eine wesentliche Pflicht ist eine Verpflichtung, die zur Erreichung des Zwecks des jeweiligen Vertrags erforderlich ist und auf deren Erfüllung ein Vertragspartner regelmäßig vertraut oder vertrauen darf.
9.4 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Mängel, für die eine Beschaffenheitsgarantie übernommen wurde (in diesem Fall erfolgt die Haftung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Garantie), (ii) Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (iii) Vorsatz und (iv) grobe Fahrlässigkeit eines unserer leitenden Angestellten.
9.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für den Fall, dass Sie Schadensersatzansprüche gegen unsere Führungskräfte, leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter geltend machen.
9.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für fehlgehende Aufwendungen.
10. Nutzung der Unterkunft
Alle Apartments dürfen nur als temporäre Unterkunft oder Urlaubsunterkunft für Sie oder Ihre Organisation genutzt werden. Sie sind nicht für die Nutzung als Hauptwohnung, Nebenwohnung oder Gästewohnung bestimmt. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe am Ende des Belegungszeitraums nicht ausziehen, werden Ihnen die entsprechenden Unterkunftskosten für den zusätzlichen Zeitraum der Belegung berechnet. Außer den Gästen haben keine anderen Personen das Recht, das Apartment zu nutzen. Die maximale Anzahl der Gäste in einem Apartment hängt von der Anzahl der Betten im Apartment ab. Die Höchstzahl wird Ihnen vor der Buchung mitgeteilt. Wenn die festgelegte und vereinbarte Höchstzahl überschritten wird, können wir den Zugang zur Unterkunft verweigern und/oder uns das Recht vorbehalten, zusätzliche Gebühren zu berechnen.
11. Einrichtungen und Dienstleistungen
11.1 Reinigung: Wir werden Sie nicht jeden Tag stören. Standardmäßig reinigen wir Ihr Apartment nach der Dauer Ihres Aufenthalts. Wir bieten allen unseren Gästen Pflegeprodukte, Tee, Kaffee in Ihrem Apartment an, damit Sie in den Tag starten können.
11.2 Instandhaltung: Instandhaltungsarbeiten werden regelmäßig durchgeführt. Gelegentlich benötigen wir dann Zugang zu Ihrem Apartment, um wichtige Instandhaltungsarbeiten durchzuführen. Wir informieren Sie in der Regel 24 Stunden im Voraus. Bei einem Notfall benötigen wir jedoch sofortigen Zugang.
11.3 Internetzugang: Die Gäste und ihre Besucher dürfen keine Geräte, die mit der Bereitstellung des Internetzugangs in Verbindung stehen, beeinträchtigen, entfernen oder trennen und die Verbindung nicht für rechtswidrige oder sittenwidrige Zwecke (insbesondere zur Dateiweitergabe) verwenden. Darüber hinaus behält sich „Wohnen mit Künstlerflair“ das Recht vor, Aufzeichnungen an Behörden weiterzugeben, falls „Wohnen mit Künstlerflair“ über eine solche Verwendung in Kenntnis gesetzt werden sollte. „Wohnen mit Künstlerflair“ behält sich außerdem das Recht vor, die Internetverbindung für einen Gast jederzeit ohne Ankündigung zu unterbrechen, wenn dieser fahrlässig oder vorsätzlich eine dieser Bedingungen verletzt.
12. Verantwortung des Gastes
12.1 Von den Gästen wird erwartet, dass sie alle Vorschriften für die Nutzung des Apartments einhalten. Diese sind bei der Ankunft und auf unserer Website verfügbar. Vernachlässigt ein Gast die ihm obliegende Sorgfalt und gefährdet dadurch das Hotel in erheblichem Maße oder stellt er das Zimmer unberechtigt Besuchern zur Übernachtung zur Verfügung, behalten wir uns das Recht vor, aus wichtigem Grund zu kündigen, und können den Gast auffordern, das Apartment sofort zu verlassen. Im Falle eines Verschuldens behalten wir uns vor, Schadensersatz in Höhe des gesamten Buchungspreises zu verlangen. Die Anzahl der Personen in einem Apartment darf die vor der Buchung auf unserer Website angegebene Schlafkapazität des Appartements nicht überschreiten.
12.2 Rauchen: Das Rauchen ist in Apartments und Apartmentgebäuden nicht gestattet. Dazu gehört auch die Nutzung elektronischer Zigaretten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Besucher nicht rauchen. Wenn Sie gegen diesen Absatz 13.2 verstoßen, sind Sie verpflichtet, uns eine Gebühr von 300 EUR als pauschalen Schadenersatz zu zahlen. Sie können nachweisen, dass der Schaden oder Wertverlust entweder nicht eingetreten ist oder wesentlich geringer ist als der Pauschalbetrag.
12.3 Sie sind außerdem verpflichtet, uns für alle Bußgelder und/oder sonstigen Gebühren zu entschädigen, die uns, „Wohnen mit Künstlerflair“ aufgrund Ihres Rauchens im Hotel entstehen.
12.4 Haustiere: Leider könne wir auf Grund der geltenden Hausordnung in der Immobilie Hunde und andere Haustieren nicht erlauben. Registrierte Begleittiere sind an allen Orten erlaubt, sofern vor der Ankunft eine entsprechende Benachrichtigung erfolgt ist. Für alle Haustiere fallen zusätzliche Gebühren an.
12.5 Belästigung: Gäste müssen sich verantwortungsvoll verhalten, auf das Apartment und andere Gäste Rücksicht nehmen und zwischen 22:00 Uhr und 7:00 Uhr Lärm auf ein Minimum reduzieren. Dazu gehört, dass gegenüber anderen Gästen keinerlei Form von Belästigung oder Störung verursacht wird und gegenüber einem Mitarbeiter telefonisch, schriftlich oder persönlich kein bedrohliches oder beleidigendes Verhalten an den Tag gelegt wird. Den Gästen ist es nicht gestattet, das Apartment für rechtswidrige oder sittenwidrige Zwecke zu nutzen.
12.6 Altersbeschränkungen: Um die Sicherheit aller unserer Gäste zu gewährleisten, werden Buchungen von Gästen unter 18 Jahren unter Umständen nicht angenommen, es sei denn, es liegt bereits ein entsprechender zuvor abgeschlossener schriftliche Vertrag direkt mit dem Hotel vor. Wir setzen voraus, dass mindestens eine Person im Alter von mindestens 18 Jahren mit einem Kind reist und im selben Apartment oder in einem Verbindungszimmer wohnt, es sei denn, es wurde vorher anders vereinbart. Bei der Anreise werden möglicherweise ein Identitätsnachweis und das Geburtsdatum verlangt. Wenn dies nicht auf Anfrage vorgelegt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
12.7 Besucher: Die Gäste sind für ihre Besucher verantwortlich. Personen, die keine Gäste sind, ist nach 23:00 Uhr der Zutritt zu den Apartments untersagt. Es gilt ein striktes Verbot von Partys.
12.8 Schäden: Die Gäste müssen das Apartment, die Möbel, Armaturen und Gegenstände in demselben Zustand wie bei der Anreise belassen. Bestands- und Zustandsberichte können bei Bedarf zu Beginn und am Ende des Aufenthalts gegen Aufpreis bereitgestellt werden. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Schäden, Verluste oder zerbrochene Gegenstände vorliegen, wenn allgemeine Wartungsarbeiten erforderlich sind oder wenn Maßnahmen zum Schutz des Mietobjekts vor unvorhergesehenen Gefahren notwendig werden. Wenn Sie uns nicht die Möglichkeit geben, ein Problem während Ihres Aufenthalts zu beheben, indem Sie einen solchen Mangel melden, werden Sie für den dadurch entstandenen Schaden haftbar gemacht. Soweit wir durch Ihr Meldeversäumnis gehindert waren, Abhilfe zu schaffen, sind Sie nicht berechtigt, die Miete zu mindern, Schadensersatz zu verlangen oder zu kündigen, ohne eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen. Schäden am Apartment werden im Falle einer schuldhaften Verletzung einer Verpflichtung in voller Höhe in Rechnung gestellt. Falls diese nach der Abreise entdeckt werden, informieren wir Sie oder den Buchenden innerhalb von sieben Tagen nach der Abreise unter Angabe aller Einzelheiten und, wenn möglich, mit einem Fotonachweis. Wir behalten uns das Recht vor, die vorautorisierte Zahlungskarte, deren Angaben Sie zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt haben, zu belasten, wenn Sie oder Ihr Besuch Schäden jeglicher Art am Hotel verursachen.
12.9 Sauberkeit: Wir erwarten, dass die Apartments bei der Abreise in einem angemessenen Zustand der Sauberkeit, Reparatur und Ordnung verlassen wurden. Eine zusätzliche Gebühr wird für zusätzliche Reinigung oder eine spezielle Reinigung erhoben, um das Apartment wieder in einen für die Belegung geeigneten Zustand zu bringen. Zusätzliche Gebühren können eine Entschädigung für entgangene Einnahmen sowie für Reinigungs- und Reparaturarbeiten beinhalten, wenn das Apartment aufgrund eines von Ihnen verschuldeten schlechten Zustands außer Betrieb gesetzt werden muss. Sie können nachweisen, dass der Schaden entweder nicht eingetreten ist oder wesentlich geringer ist als die berechnete Gebühr.
12.10 Fundgegenstände: Am Tag der Abreise sind alle Ihre persönlichen Gegenstände aus dem Apartment zu entfernen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Gegenstand in einem Hotel zurückgelassen haben, sollten Sie sich direkt an Stefanie wenden, die Ihnen mitteilen wird, ob Ihr verloren gegangener Gegenstand gefunden wurde. Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände, die Sie im Hotel zurückgelassen haben.
13. Gesundheit und Sicherheit
Wir nehmen die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Gäste ernst. Bei der Anreise empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit dem Aufbau des Apartments sowie mit den Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen vertraut zu machen, die in Ihrem Apartment beschrieben sind.
14. Qualität und Feedback
Wir verpflichten uns, hochwertige Unterkünfte bereitzustellen, und führen regelmäßige Audits durch, um sicherzustellen, dass die hohen Standards in den Apartments aufrechterhalten werden. Wir freuen uns auch über das Feedback unserer Gäste und bitten sie, bei Abreise einen Fragebogen zur Gästezufriedenheit auf den verschiedenen Portalen oder manuell auszufüllen. Wir schätzen dieses Feedback sehr, da es uns nützliche Informationen darüber liefert, wie wir unsere Services weiter verbessern können.
15. Reklamationen oder Anfragen
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit einem Aspekt Ihrer Unterkunft unzufrieden sind, informieren Sie bitte umgehend den Stefanie. Tritt während Ihres Aufenthaltes ein Mangel am Mietobjekt auf oder werden Maßnahmen zum Schutz des Mietobjekts vor einer unvorhergesehenen Gefahr notwendig, so sind Sie verpflichtet, dies unverzüglich an Stefanie zu melden. Wenn Sie uns nicht die Möglichkeit geben, ein Problem während Ihres Aufenthalts zu beheben, indem Sie einen solchen Mangel melden, werden Sie für den dadurch entstandenen Schaden haftbar gemacht. Soweit wir durch Ihr Meldeversäumnis gehindert waren, Abhilfe zu schaffen, sind Sie nicht berechtigt, die Miete zu mindern, Schadensersatz zu verlangen oder zu kündigen, ohne eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Aber in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@wohnen-mit-kuenstlerflair.de.
16. Datenschutz
In den verschiedenen Phasen Ihres Besuchs auf unserer Website sowie Ihrer Buchung erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten und Kontaktdaten. Alle erfassten oder ordnungsgemäß erhaltenen Informationen werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Telefongespräche können als Sicherheitsmaßnahme auch überwacht und/oder aufgezeichnet werden, damit wir unsere Mitarbeiter schulen und unseren Service für Sie verbessern können.
17. Allgemeines
17.1 Bei Immobilien in der Schweiz ist der Begriff „Apartment“ gegebenenfalls als „Hotelzimmer“ zu verstehen.
17.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir stellen Ihnen die derzeit gültigen Bedingungen vor der Buchung zur Verfügung. Wenn Gäste die Bedingungen verletzen, sind wir berechtigt, aus wichtigem Grund zu kündigen und in einem solchen Fall die Gäste aufzufordern, ihr Apartment und das Hotel sofort zu verlassen.
17.3 Diese Bedingungen und alle vereinbarten Buchungsformulare stellen die Gesamtheit des Vertrags zwischen den Parteien dar. Jede Partei erkennt an, dass sie sich bei Abschluss des vorliegenden Vertrags nicht auf Erklärungen, Zusicherungen, Zusagen oder Garantien (ob unschuldig oder fahrlässig abgegeben) verlässt, die nicht im Vertrag enthalten sind.
17.4 Eine Änderung dieser Bedingungen ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von uns unterzeichnet ist.
17.5 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung des vorliegenden Vertrags unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so gilt diese Bestimmung oder dieser Teil als gestrichen, was jedoch die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags nicht beeinträchtigt.
17.6 Wenn Sie ein Verbraucher sind, werden durch diese Bedingungen Ihre Verbraucherrechte nicht eingeschränkt oder begrenzt. Soweit diese Bedingungen mit Ihren Verbraucherrechten in Konflikt stehen, haben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte Vorrang.
17.7 Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Falls Sie kein Verbraucher sind, ist der Gerichtsstand München.
Rechnung:
Eine Mehrwertsteuerrechnung wird nach Aufenthalt auf Wunsch zugesandt.
Fassung DE, Mai 2024
